Moa Tyborn har lång erfarenhet av att leda och driva förändring i komplexa och snabbt föränderliga verksamheter. Med en bakgrund som marknads- och kommunikationsdirektör i flera internationella bolag har hon arbetat nära affären med transformation, positionering och lönsam tillväxt i branscher där förändringsbehovet har varit särskilt stort. Parallellt har hon byggt erfarenhet från styrelsearbete och investeringar i mindre bolag.

Vi har träffat Moa för att prata om modernt ledarskap, styrelsens roll i att skapa strategisk riktning och hur interim management kan användas som en accelerator när organisationer står inför förändring. Vi har även pratat om vikten av att kombinera strategisk höjd med operativ närvaro och varför en framgångsrik ledare bör bygga en organisation som inte är beroende av henne själv.

Från teknik till affär och kommunikation

Moa är civilingenjör i grunden och utbildade sig på Chalmers. Tidigt insåg hon att hennes drivkrafter sträckte sig längre än teknik och siffror och kompletterade därför sin utbildning med en master i teknisk kommunikation samt studier vid Handelshögskolan i Göteborg. Kombinationen av teknik, affär och kommunikation har alltid varit en viktig del av hennes karriär.
– Jag insåg att kombinationen av affärskommunikation och industrier var otroligt spännande. Ordets makt har alltid varit väldigt intressant för mig, vilka förändringar man faktiskt kan åstadkomma genom kommunikation. Samtidigt har jag haft stor nytta av min tekniska basplatta i många av mina roller.

Hela hennes yrkesliv har varit inriktat på affärsdrivna frågor och under de senaste 15 åren har hon haft roller som marknads- och kommunikationsdirektör. Transformation, varumärke och lönsam tillväxt har varit återkommande teman.
– Jag har ofta arbetat med att förändra positionering, strategi och narrativ. Jag har också lockats av branscher där det finns en särskild utmaning, som oljebranschen i Norge, automotive och nu inkasso.

Att förändra bilden av en hel bransch

I sin nuvarande roll har Moa varit en del av en omfattande transformation där bolaget har gått från att vara ett inkassobolag till att bli ett kreditmarknadsbolag. I samband med transformationen har även bolaget bytt namn till Myntro. En central del av hennes arbete har varit att bygga förtroende.

– Vi har transformerat hela verksamheten. Vi började med att förändra vår story och vårt narrativ. Sedan gick det bara ett par månader innan konkurrenterna hade kopierat mycket av det vi hade skrivit på hemsidan.

För Moa är det ett tydligt tecken på att kommunikationen faktiskt kan påverka hur en hel bransch uppfattas.
– Jag tror att många kunder möter en helt annan upplevelse idag. Man kan förhoppningsvis minska den ångest och skam som tidigare varit förknippad med branschen. Det känns otroligt häftigt att vi har kunnat bidra till något positivt.

”Framtidens ledare har inte distans till verksamheten”

En annan röd tråd genom Moas karriär är kombinationen av strategiskt och operativt arbete. I sin nuvarande roll arbetar hon i en liten marknadsorganisation, vilket innebär att hon både sätter riktningen och är nära det praktiska genomförandet.

Det är en kombination hon värdesätter.
– Jag har fått möjlighet att vara väldigt strategisk och sitta i ledningsgruppen samtidigt som jag kan vara operativ. Jag älskar hantverket och att få gräva i det operativa varje dag.

För Moa är den operativa förståelsen en viktig del av ett modernt ledarskap.
– Jag tror att det är jätteviktigt för en ledare att förstå sitt område och faktiskt kunna applicera de strategier man kommer fram till. Då kommer man närmare organisationen och verkligheten och man får en helt annan framdrift än om man bara sitter på toppen och delegerar.

Hon tror därför att framtidens ledarskap kommer att vara betydligt närmare verksamheten.
– Framtidens ledare har ingen distans mellan sig själv och verksamheten. Man behöver vara med, förstå och kunna driva förändring.

Att våga sätta höga mål

Moa har också en bakgrund som elitidrottare. Under flera år paddlade hon kanot på landslagsnivå och reste världen runt med sin idrott. Erfarenheterna från idrotten har satt tydliga spår i hennes syn på ledarskap.
– Jag är väldigt präglad av min idrottskarriär. Man måste våga ha en tydlig ambition men också grit. Man ska inte skämmas för att man vågar sätta höga mål och faktiskt jobba mot dem.

För henne handlar ledarskap också om att våga påverka framtiden i stället för att enbart anpassa sig till den.
– Man behöver äga sitt område och hellre påverka framtiden än att anpassa sig efter den.

Det blir särskilt viktigt i en tid där teknikutvecklingen och AI förändrar förutsättningarna snabbt.
– AI och den tekniska utvecklingen går otroligt fort. Om man sätter sig i baksätet och tänker att vi gör som vi alltid har gjort, för det har alltid fungerat, så kommer man att halka efter. Därför tror jag att nyfikenhet är otroligt viktigt. En ledare måste vara på tå och vilja driva transformation.

Glädje, nyfikenhet och att få vara sig själv

Samtidigt är Moas ledarskapssyn långt ifrån bara prestationsfokuserad. Glädje och energi är centrala delar.
– Jag tror väldigt mycket på glädje. Man vill känna energi. Jag vill omge mig med människor som är väldigt duktiga på sitt område och som också ger mig energi. Och jag vill att de människor jag leder ska känna samma sak.

”Om man kan bygga passion och ambassadörskap hos sina medarbetare har man mycket lättare att driva igenom förändringar, ompositionera sig och hela tiden utveckla verksamheten.”

Hon menar att engagemang och passion är avgörande för att lyckas med förändring.
– Om man kan bygga passion och ambassadörskap hos sina medarbetare har man mycket lättare att driva igenom förändringar, ompositionera sig och hela tiden utveckla verksamheten.

Tidigt i karriären fick Moa samtidigt höra att hon behövde förändra sitt sätt att vara för att bli tagen på allvar. Hon skulle skratta mindre och passa in i den etablerade normen. Det fick motsatt effekt.
– När jag fick den feedbacken tänkte jag: aldrig. Man måste kunna ha roligt på jobbet. Man måste kunna vara prestigelös och ödmjuk och samtidigt veta vad man kan och köra sitt race.

För Moa blev det en viktig skiljelinje i hennes syn på ledarskap.
– Jag tror inte på det gamla hierarkiska ledarskapet. Det fungerar inte idag. Människor söker ett syfte, en möjlighet att vara en del av något större och att få påverka.

”En ledare ska jobba för att inte längre behövas”

En av de viktigaste principerna i Moas ledarskap är att ledaren inte ska vara den som har alla svar.
– En ledare ska jobba för att inte längre behövas. Man måste våga att inte vara den smartaste i rummet. Man ska omge sig med riktigt duktiga människor som är duktiga på sina områden och lita på dem.

Samtidigt betyder det inte att ledaren ska abdikera från sitt ansvar.
– Man måste kunna sätta en tydlig riktning, vara tydlig i sina beslut och lita på sina medarbetare. Men man måste också få människor att förstå varför man ska dit man ska.

Det är just kopplingen mellan strategi och vardag som hon ser som en av de stora ledarskapsutmaningarna.
– Ledningsgruppen eller styrelsen kan ha en väldigt tydlig vision, men ofta lyckas man inte ta ner den i organisationen. Det kan vara svårt för människorna att förstå hur strategin kopplas till deras vardag.

Styrelsearbete som en källa till nya perspektiv

Moa kom in i styrelsearbetet genom en utbildning som hon fastnade för eftersom den kombinerade hennes engagemang för ledarskap med frågan om mångfald i styrelser. Sedan dess har styrelsearbetet blivit en viktig del av hennes professionella utveckling.
– Jag har alltid dragits till miljöer där det händer mycket. Styrelsearbetet ger mig möjlighet att få perspektiv från andra branscher och andra typer av utmaningar som jag sedan kan ta med mig tillbaka till andra styrelseuppdrag eller mitt vanliga arbete.

I dag sitter hon i styrelsen för Lager 157 och investerar även i mindre onoterade bolag där hon kan vara aktiv och bidra. Att röra sig mellan olika branscher ser hon som en stor fördel.
– Det är otroligt häftigt att kunna sitta i olika branscher och se hur många saker som tangerar varandra. Oavsett om man sitter i tung industri, retail eller bank finns det så många paralleller och saker man kan lära av varandra.

Styrelsens viktigaste uppgift: att lyfta blicken

För Moa handlar ett framgångsrikt styrelsearbete om mer än kontroll och uppföljning. Styrelsen ska bidra med perspektiv och hjälpa bolaget att blicka framåt.
– För mig blir styrelsearbete värdeskapande när man ägnar mer tid åt framtiden än åt att fokusera på det som varit.

Självklart måste styrelsen förstå siffrorna och följa upp verksamheten. Men det är en grundförutsättning, menar hon.
– Om allt arbete riktar sig bakåt missar man en väldigt stor del av styrelsens potential. Styrelsen ska kunna lyfta blicken och hjälpa VD och ledning att förstå och få nya perspektiv.

Det handlar framför allt om att ställa de rätta frågorna.
– Vilka är de stora vägvalen? Vad är det som kan förändra vår marknad? Det gäller att få ledningen att tänka andra tankar än bara på tillväxten.

Samtidigt måste gränsen mellan styrelse och ledning vara tydlig.
– Det måste finnas ett väldigt tydligt förtroende mellan styrelsen och VD. Man har olika uppdrag. Styrelsens uppdrag är strategiskt, medan VD och ledningsgrupp har ett operativt ansvar. Styrelsen ska sätta riktningen, men inte hur den ska exekveras rent operativt.

När interim management blir en accelerator

Moa ser stora möjligheter med interim management, framför allt när ett bolag står inför en förändring och behöver agera snabbt.
– När ett bolag står inför en förändring och inte har rätt kompetens internt, samtidigt som saker behöver hända snabbt, kan en interimslösning bli en väldigt stark accelerator.

En interimchef kommer dessutom in utan den historik och de relationer som finns internt.
– En interimare kan få ett helt annat helikopterperspektiv väldigt fort. Man vågar ställa de obekväma frågorna.

Hon ser särskilt stor potential i situationer som turnaround, snabb tillväxt, integrationer och omorganisationer. Men hon menar också att företag ibland är för snabba med att ersättningsrekrytera.
– När en senior chef slutar tänker man ofta direkt: nu måste vi rekrytera någon ny likadan profil till den här positionen. Jag tycker att man ibland ska pausa och fundera på om det verkligen är samma kompetens som man behöver framåt.

Här kan en interim manager spela en viktig strategisk roll.
– En interimare har andra perspektiv än den ledare som varit på plats tidigare och kan vara med och kartlägga vad organisationen faktiskt behöver framåt. Det tror jag är ett väldigt smart sätt att använda interim management.

”Man har inte sex månader på sig att bli varm i kostymen”

Att vara en interimledare ställer samtidigt höga krav. Man måste snabbt förstå både verksamheten och människorna i den.
– Som interimare måste man vara väldigt prestigelös. Man kommer in i ett sammanhang där det kan finnas mycket internpolitik, många viljor och människor med egna agendor.

Därför är förmågan att snabbt analysera situationen avgörande.
– Man har inte sex månader på sig att bli varm i kostymen. Man måste direkt kunna leverera.

Men leveransen handlar inte om att själv bli navet i organisationen. Precis som i hennes syn på permanent ledarskap handlar det om att skapa förutsättningar för andra.
– Man måste förstå vilka människor man behöver få med sig på resan och vad man måste prioritera först. En interimare kan lägga en struktur som någon annan sedan kan komma in och plocka upp och få ett försprång i sin permanenta roll.

Det kräver både strategisk höjd och kulturell förståelse.
– Att vara nyfiken och lyhörd och förstå människorna runt sig, förstå kulturen, är jätteviktigt. Alla arbetsplatser har sina kulturer. Det finns fina egenskaper på alla arbetsplatser, men också sådant som skorrar och skaver. Om man förstår det snabbt har man mycket lättare att åstadkomma mycket under ett interimsuppdrag.

Ledarskap som skapar rörelse

För Moa går flera av hennes tankar om ledarskap, styrelsearbete och interim management ihop. Oavsett roll handlar det om att skapa riktning, förstå sammanhanget och få människor med sig och kanske framför allt om att våga förändra. Att inte fastna i gamla sanningar. Att våga sätta höga mål. Att vara nyfiken. Och att skapa en organisation som kan fortsätta utvecklas även när den ursprungliga ledaren kliver åt sidan.
– Man ska hellre påverka framtiden än att anpassa sig efter den.

#CCMO #Marknadsföring ”Kommunikation